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O papel das Fintechs na próspera indústria de jogos da América Latina
Nos últimos anos, a América Latina se tornou a região de jogos que mais cresce no mundo, com um crescimento de 5,1% A/A em renda, equivalente em torno de US$ 7,2 bilhões, e mais de 289 milhões de jogadores. Esse crescimento foi impulsionado principalmente pela crescente penetração na região de celulares e internet. De acordo com a Statista, a taxa de penetração móvel está projetada para atingir mais de 73% em 2025, acima de aproximadamente 68% em 2019. Além disso, a adaptação esperada do 5G em toda a região prevê um maior crescimento para a indústria de jogos. Como o uso de jogos é principalmente baseado em dispositivos móveis na América Latina, quaisquer ganhos na adoção de dispositivos móveis vêm de mãos dadas com um aumento no mercado para novos “jogadores”.
Este hype se aprofundou ainda mais após a Pandemia de 2020, onde as pessoas entenderam que existe uma conexão comunitária do outro lado da tela, o que impede o isolamento mesmo em meio da quarentena. Além disso, o crescimento da geração Millennial, que atualmente representa um quarto da população da América Latina, explica o sucesso na indústria de jogos, pois se espera que os Millenials representem mais da metade da comunidade global de jogos online.
À medida que a demografia dos “Gamers” muda, é importante que a indústria se adapte aos novos comportamentos dos usuários, especialmente em relação aos pagamentos. Essas gerações mais jovens nasceram em um ambiente em que lidar com dinheiro digitalmente é normal e que esperam acesso rápido e fácil ao seu entretenimento. Assim, na medida que os jogos continuam a prosperar, o mesmo acontece com as fintechs que conseguiram entender essas mudanças e oferecer uma ampla variedade de métodos de pagamento. Essas novas empresas simplificaram os processos de pagamento, agilizando e otimizando as transações monetárias e facilitando a experiência do usuário que exige mais segurança e imediatismo para acompanhar essas novas gerações.
Expandindo as opções de pagamento do consumidor
A monetização na indústria de jogos geralmente se baseia no modelo de pagamento por download. Hoje em dia o modelo de compra in-app ou modelo freemium é o mais bem-sucedido, onde o jogo em si é gratuito, mas alguns produtos ou recursos para passar de nível são pagos dentro do app. E claro, muitos jogos dependem de publicidade.
Tradicionalmente, os pagamentos dependiam de cartões de crédito e débito, mas recentemente esse cenário começou a mudar na medida que as empresas entenderam o impacto da exclusão financeira em seus negócios. Na LATAM, por exemplo, o maior obstáculo seguindo os metodos tradicionais de compra é que metade da população ainda não tem conta bancária. As opções alternativas de pagamento oferecem uma oportunidade de democratizar a indústria de jogos com novas e diversificadas formas de pagamento de acordo com as necessidades de cada pessoa.
Os métodos de pagamento alternativos chegaram para atrair um novo conjunto de clientes e resolver suas preocupações cruciais. Uma pesquisa do Ebanx constatou que a agilidade (98,4%), a segurança (83,3%) e a experiência do usuário (79%) foram os fatores mais relevantes para os jogadores na hora de fazer uma transação.
Por exemplo, quando se trata de cassinos online, os jogadores que podem ter relutado em incluir informações de cartão de crédito agora podem fazer pagamentos instantaneamente com apenas um e-mail e uma senha. Novos métodos oferecem a privacidade e a segurança que muitos jogadores procuram.
Dado os enormes níveis de exclusão financeira, os latino-americanos optaram por métodos alternativos de pagamento, como dinheiro, carteiras digitais locais, esquemas de cartões locais e, em alguns países, como Brasil e México, até vouchers. Recentemente, novos métodos estão ganhando força, como criptomoedas e BNPL (Compre Agora, Pague Depois). Como esta região tem muitos hábitos de pagamento locais, qualquer empresa de jogos que deseje ter sucesso precisa incorporá-los.
E as conquistas da Fintech estão permitindo muito mais do que isso. As fintechs facilitam níveis de segurança mais altos que acompanham esses métodos de pagamento diversificados e modernos. Por exemplo, a Jumio. Por meio de sua verificação de identidade digital, a Jumio facilita níveis mais altos de segurança que acompanham esses métodos de pagamento diversificados e modernos. Dessa forma, os operadores de jogos podem verificar a idade dos jogadores, melhorar as taxas de conversão e deter os cibercriminosos por meio de soluções eKYC e Anti Lavagem de Dinheiro. Como menciona Samer Atassi, vice-presidente da Jumio para a América Latina, “a Jumio ajuda a combater fraudes e crimes financeiros, integrar bons clientes mais rapidamente e manter a conformidade”, tudo isso é essencial para a indústria de jogos.
Empresas latino-americanas mudando o cenário dos métodos de pagamento:
Nos últimos anos, ganhou terreno a proliferação de empresas Fintech que prestam serviços de pagamentos para jogos, oferecendo métodos alternativos de pagamento que atraem um novo conjunto de usuários, agilizando e otimizando as transações monetárias.
O PagSmile adiciona vários métodos de pagamento alternativos em uma API simplificada, aceitando os métodos de pagamento locais mais populares por meio de uma integração e permitindo que os clientes paguem por jogos e itens dentro do jogo com métodos de pagamento locais. Além disso, eles oferecem consultoria e experiência de mercado localizada, atendimento ao cliente localizado para jogadores e gerenciamento de fraude e risco para empresas de jogos.
No Brasil, por exemplo, a Pay4Fun é uma e-wallet de pagamento líder, oferecendo plataformas de pagamento online e carteiras eletrônicas para realizar transações seguras. Esta solução traz aos varejistas a possibilidade de incluir todos os métodos de pagamento iGaming mais utilizados em um lugar só, tanto para depósitos quanto para retiros de dinheiro.
A Monnet é outro forte player localizado no Peru, oferecendo soluções de pagamento online com cobertura regional na América Latina adaptadas às necessidades locais de cada país. Essa fintech fornece intermediação de pagamentos online para jogos online, permitindo que seus jogadores paguem com diferentes formas de pagamento.
Semelhante ao Monnet, o Pay Retailers fornece uma rede de métodos de pagamento locais que permite que desenvolvedores de jogos, aplicativos ou dispositivos móveis ofereçam pagamentos locais para que os usuários possam fazer compras dentro do jogo, independentemente do país em que operam. Esta empresa reúne várias soluções de pagamento localizadas, como pagamentos em dinheiro, transferências bancárias, cartões locais, códigos QR e carteiras eletrônicas conectando jogadores com mais de 250 métodos de pagamento em 12 países.
A AstroPay é outra empresa que compreendeu a importância de aproveitar a indústria de jogos. Posicionada como a melhor solução de pagamento para gamers em todo o mundo, essa Fintech oferece uma solução de pagamento e e-wallet e suporta USD, moedas locais e criptomoedas.
Por último, Payku, é uma carteira virtual que mantém o dinheiro dos usuários seguro em sua plataforma. O usuário pode transferir o dinheiro para sua conta bancária sempre que quiser e também a Payku reembolsa facilmente as compras aos clientes. Esta plataforma também aceita vários métodos de pagamento como cartões de crédito, cartões de débito, transferências bancárias e dinheiro, ideal para a indústria do jogo.
Esta é apenas uma pequena lista. A proliferação dessas empresas é impressionante e muitos entenderam a importância de oferecer uma ampla gama de soluções de pagamento na indústria de jogos. Ao mesmo tempo, novas Fintechs surgem como viabilizadoras dessas soluções, oferecendo plataformas de segurança e identificação, como a Jumio, prevenindo fraudes e melhorando a conversão.
Que saber mais sobre como combater fraudes e atender aos requisitos de KYC/AML enquanto oferece aos jogadores uma experiência vencedora?